POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL HAPPY CLÍNICA DENTAL S.A.S.

¿QUÉ ES LA PARTICIPACIÓN SOCIAL?

Enmarcada en la Resolución 2063 de 2017, se define como un proceso de interacción social a través del cual el ciudadano interviene en la gestión, dirección, control social y toma de decisiones en el sector salud, buscando el bienestar humano y desarrollo social.

OBJETIVO

Promover la participación social para impulsar y difundir la cultura de la salud y el auto – cuidado, así como propiciar la defensa del derecho a la salud de los ciudadanos y detectar temas cruciales para mejorar los niveles de satisfacción.

AMBITOS DE APLICACIÓN.

ASOCIACIÓN DE USUARIOS

Es una agrupación de usuarios, cuyo objetivo es la de velar por la calidad del servicio y la defensa de los derechos y deberes de todos los pacientes.

Funciones
a) Recoger las sugerencias, recomendaciones, inquietudes y peticiones de los usuarios.
b) Sugerir ideas que mejoren la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios de salud.
c) Verificar que las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante la IPS sean respondidas de manera oportuna.
d) Defender los derechos de los usuarios y por el cumplimiento de los deberes de los mismos.

Conformación de las Asociaciones de Usuarios
Requisitos:
a) Ser paciente activo de la IPS
b) Manifestar por escrito el interés de participar a través del correo electrónico admi1happyclinica@gmail.com

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DEBERES Y DERECHOS DE LOS USURIOS

Todo paciente, sin restricciones por motivos de pertenencia étnica, identidad de género, orientación sexual, edad, idioma, religión o creencia, cultura, opiniones políticas o de cualquier índole, costumbres, origen o condición social o económica, tiene derecho a:

a) Tener un trato personalizado, digno, humano y ético.
b) Privacidad y manejo confidencial de la información de su historia clínica.
c) Estar informado de todo lo relativo a su atención y a suscribir consentimientos informados.
d) Recibir una atención segura y de excelente calidad.
e) Contar con una comunicación clara y comprensible.
f) Manifestar sus deseos, necesidades y decisiones relacionadas con el proceso de atención.
g) Información sobre los costos económicos y sobre el sistema de seguridad social, relativas a su situación particular.
h) Evaluar la atención recibida por los diferentes profesionales en las encuestas de satisfacción.

DEBERES:
a) Cuidar su salud y la de los demás.
b) Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial y demás pacientes.
c) Participar activamente y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento.
d) Acatar las recomendaciones del personal de salud.
e) Comprometerse con el consentimiento informado.
f) Informar de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud, deterioro físico y circunstancias relacionadas con su seguridad social.
g) Cuidar las instalaciones y equipamiento del establecimiento.
h) Cumplir con el horario asignado para la cita y cancelar oportunamente la misma.
i) Cumplir con las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.

ENFOQUE DIFERENCIAL

En la IPS, se incorporó el enfoque diferencial, a través del cual se garantiza la atención de manera preferente, de todos los niños menores de 5 años, adultos mayores, embarazadas, las personas con algún tipo de discapacidad (auditiva, motora, visual, psicosocial e intelectual).

CANALES DE COMUNICACIÓN

Happy Clínica Dental S.A.S, promueve la Participación Social a través de los siguientes canales:

a) Sitio Web
b) Facebook
c) Instagram
d) Afiches
e) Volantes

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN EN SALUD ORAL

La promoción es una práctica social ligada a la salud, que se centra en alcanzar la equidad y consiste en proporcionar los medios necesarios para mejorar la salud y ejercer un auto control sobre la misma. Por consiguiente, el concepto de salud como bienestar trasciende la idea de formas de vida sana. Expuesto lo anterior Happy Clínica Dental S.A.S promueve las siguientes prácticas:

a) Higiene Oral
b) Educación en salud oral por etapa de ciclo de vida
c) Elementos y técnicas de higiene oral (Cepillo dental, Seda dental, Crema dental, Enjuague bucal).
d) Remisión clínica.

En concordancia con lo anterior, Ortho Mía IPS, se encuentra altamente comprometida con el bienestar de los usuarios y el cumplimiento de la normatividad vigente.